Реструктуризация - изменение условий ДБЗ, пролонгация, предоставление отсрочки, льготного периода, изменение графика погашения, уменьшение ставки вознаграждения, очередности погашения, в том числе выделение дополнительных кредитных ресурсов и другое.

Банк обязан письменно уведомить заемщика - физическое лицо способом, предусмотренным ДБЗ, а также через объекты информатизации о возникновении просрочки исполнения денежных обязательств по ДБЗ не позднее десяти календарных дней со дня возникновения просрочки

1) изменения в сторону уменьшения ставки вознаграждения по ДБЗ;

2) уменьшения ежемесячного платежа по ДБЗ не менее чем на пятьдесят процентов от размера, установленного ДБЗ;

3) изменения валюты суммы остатка основного долга по займу, выданному в иностранной валюте, на национальную валюту Республики Казахстан;

4) отсрочки платежей по основному долгу и (или) вознаграждению;

5) изменения метода погашения задолженности и (или) очередности погашения задолженности, в том числе с погашением основного долга в приоритетном порядке;

6) изменения срока займа;

7) прощения просроченного основного долга и (или) вознаграждения, отмены неустойки (штрафа, пеней), комиссий и иных платежей, связанных с обслуживанием банковского займа;

8) самостоятельной реализации залогодателем недвижимого имущества, являющегося предметом ипотеки, в порядке, установленном статьей 20-1 Закона Республики Казахстан «Об ипотеке недвижимого имущества»;

9) представления отступного взамен исполнения обязательств по ДБЗ путем передачи банку залогового и (или) иного имущества;

10) реализации недвижимого имущества, являющегося предметом ипотеки, с передачей обязательства по ДБЗ покупателю.

Заемщик вправе обратиться к финансовому омбудсману с обращением о досудебном урегулировании задолженности по займу, не связанному с осуществлением предпринимательской деятельности, с одновременным уведомлением банка об этом в течение трех месяцев со дня:

    получения решения банка, предусмотренного подпунктом 3) части первой пункта 3 статьей 61 Закона «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан»;

    недостижения взаимоприемлемого решения об изменении условий ДБЗ в срок, предусмотренный частью второй пункта 6 настоящей статьи.

1) cайт АО 'Банк ЦентрКредит' https://www.bcc.kz/deferral/;

2) доставляемая нарочно физическими лицами и/или при личном посещении отделения/подразделения банка;

3) электронной почте (е-mail) info@bcc.kz

4) через мобильное приложение банка bcc.kz; инструкция доступна по ссылке

Городские номера

+7 727 244 22 54

+7 727 244 30 30 (выберите пункт 3)

Короткие номера

Для физических лиц: 505 (выберите пункт 3)

Для юридических лиц: 605 (выберите пункт 3)

WhatsApp

Физические лица: +7 747 111 1505 (выберите пункт 7)

Юридические лица: +7 747 111 1605 (выберите пункт 9)